Tuki Ohjeita ostamiseen
– Valitse haluamasi tuote ja määrä + / – näppäimillä ja paina osta nyt nappia jonka jälkeen siirryt suoraan maksusivulle.
–Jos haluat jatkaa kaupan selaamista / valita muita tuotteita paina ” takaisin kauppaan ” nappia. Voit aina tarkistaa ostoskorisi saldon kaupan oikeassa ylälaidassa olevasta ostoskori napista. Ostoskorista pääset maksamaan ”Siirry kassalle” napista painamalla.
– Kassalla täytä pakolliset kentät: sähköposti, etunimi, sukunimi, osoite, postinumero, postitoimipaikka sekä puhelinnumerosi. (Jos ostat ensimmäistä kertaa, järjestelmä rekisteröi tietosi automaattisesti ja luo sinulle käyttäjätilin.)
– Tämän jälkeen tilaus on kirjautunut järjestelmäämme ja laitamme tilaamanne tuotteen lähetettäväksi 3 arkipäivän kuluessa. Tapahtumaliput toimitetaan pdf-muodossa sähköpostiisi välittömästi onnistuneen maksun jälkeen. Tapahtumaliput voit helposti tulostaa etukäteen tai avata sähköpostistasi tapahtumapaikan lipun tarkistus pisteellä. Jos jostain syystä et nää toimitettuja lippuja sähköpostistasi välittömästi niin muista tarkistaa roskapostikansio. Ongelma tilanteessa ota yhteyttä meihin ja autamme asian selvittämisessä.
– Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Rekisteriseloste Asiakasrekisteri
ASIAKKAIDEN TIEDOT
Gramofoni Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille. GRF Records / Gramofoni Oy sitoutuu noudattamaan henkilörekisterin salassapitovelvollisuutta. Olemme päivittäneet henkilötietosuojaamme vastaamaan 25.5.2018 voimaan tulleen Euroopan unionin GDPR henkilötietosuojalain mukaiseksi. Tietosuojaselosteemme löydät tästä.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Yksityisasiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio GRF Recordsin / Gramofoni Oy:n tilausvahvistuksesta. Palautusosoite: Gramofoni Oy – Rieskalähteentie 68, 20300 Turku.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA
Ongelmatilanteissa ole yhteydessä yhteydenotto sivun kautta tai puhelimitse +358 (0)50 362 7667 ark. 9-16. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tuki@gramofoni.fi tai postitse: Gramofoni Oy, Rieskalähteentie 68, 20300 Turku. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.